Politique d’expédition

🚚 سياسة الشحن – ZENPURE

1. مدة الشحن

  • جميع الطلبات تتم معالجتها خلال 24–48 ساعة من تأكيد الطلب، ما عدا أيام العطل الرسمية.

  • وقت التسليم يعتمد على المدينة: عادة بين 3–7 أيام عمل داخل المغرب.

2. تكاليف الشحن

  • الشحن مجاني على جميع الطلبات التي تتجاوز مبلغ معين (يمكن تحديده حسب سياسة المتجر).

  • الطلبات الأقل من الحد المسموح: تكلفة الشحن سيتم حسابها أثناء عملية الدفع.

3. تتبع الطلب

  • بعد إرسال الطلب، ستحصل على رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لتتبع الشحنة خطوة بخطوة.

4. العنوان والاستلام

  • يرجى التأكد من صحة العنوان ومعلومات الاتصال قبل تأكيد الطلب، لأن أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير في التوصيل.

  • في حال عدم وجود الشخص المستلم في العنوان، ستتم محاولة توصيل أخرى، وقد يتحمل العميل تكاليف إضافية إذا تكررت المشكلة.

5. المنتجات التالفة أو المفقودة

  • إذا وصل المنتج تالفاً أو لم يصل، يرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء مع صورة للمنتج و/أو رقم الطلب.

  • ZENPURE تضمن استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل في حالة الضرر أو الفقد.